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FAQ

Informazioni sui prodotti digitali su Professioni24:

Cosa sono i prodotti digitali di Professioni24?

Professioni 24 ti permette di scaricare in formato digitale e di consultare in modalità multimediali (sul PC, su iPhone e su iPad) le riviste professionali del Gruppo 24 ORE.

Sull'applicazione potrai trovare tutti i contenuti di ogni rivista che hai acquistato, inclusi gli inserti e gli speciali pubblicati. Avrai a disposizione anche l'archivio storico delle edizioni, salvabili in locale (se già acquistate) o acquistabili direttamente.

Cosa posso fare con la versione digitale sfogliabile della mia rivista?

Potrai sfogliare la rivista proprio come la versione cartacea, inserire bookmark per avere sempre in evidenza l'articolo in lettura, mettere in rilievo i testi, condividere tutto con i colleghi anche tramite i social network, salvare le copie in locale, costruire un archivio e ricercare gli argomenti.

Gli inserti, gli Speciali e gli allegati delle riviste sono disponibili anche in formato digitale?

Sì, è possibile sfogliare tutti gli allegati compresi della rivista acquistata.

E' possibile accedere all'archivio della rivista digitale acquistata?

Sì, hai a disposizione anche l'archivio storico delle edizioni, salvabili in locale (se già acquistate) o acquistabili direttamente.

L'abbonamento a una rivista digitale su Professioni24 dà diritto anche a ricevere la copia via email?

Essendo un prodotto online, è prevista la visualizzazione e il download della rivista e non l'ulteriore invio in pdf via e-mail.

Quali sono le differenze tra il testo del digitale e quello dell'equivalente cartaceo?

Il testo è uguale a quello della rivista stampata e compare sullo schermo impaginato allo stesso modo della versione cartacea.

Come ci si abbona ai prodotti digitali di Professioni24?

Dopo aver scaricato l'applicazione della rivista che ti interessa, seleziona l'icona Abbonamenti e scegli fra le varie opzioni quella più adatta alle tue esigenze.

Come faccio a richiedere la fattura?

Per l'acquisto dei prodotti digitali è sempre prevista l'emissione della fattura. La fattura ti verrà inviata nei giorni successivi al pagamento.

Quali sono le garanzie di sicurezza durante l'acquisto?

Le transazioni sono totalmente sicure, con l'utilizzo della tecnologia di SSL (Secure Socked Layer) e si avvalgono della tecnologia di Banca Sella o di SSB, per cui tutti i dati sono completamente crittografati e non leggibili durante le fasi del processo. La crittografia si basa su di un algoritmo matematico che serve per cifrare il testo in modo da renderlo assolutamente incomprensibile ad eccezione del destinatario. Inoltre l'algoritmo serve per l'autenticazione del testo, attraverso l'apposizione di una firma digitale, che è sinonimo di sicurezza e affidabilità circa la provenienza del documento. Questa sicurezza viene ulteriormente garantita da Banca Sella, che svolge un ruolo di primaria importanza nell'autorizzazione dei pagamenti.

Cosa fare se...:

Inserendo username e password appare il messaggio "nome utente e/o password non corretti?"

1) per consultare il pdf è necessario attendere la ricezione della mail con il link per il download, tramite il quale potrai scaricare il pdf acquistato.

2) per consultare il pdf è necessario inserire sempre le credenziali (username e password) utilizzate la prima volta che hai aperto il pdf. Se appare il messaggio "nome utente e/o password non corretti", vuol dire che hai inserito credenziali di accesso diverse.

L'applicazione è lenta

Se l'applicazione è lenta nel caricare i contenuti, è possibile che il tuo iPad abbia una bassa o limitata connettività alla rete. Per risolvere il problema spostati in un'area con una migliore ricezione del segnale.

L'applicazione è bloccata

Se l'applicazione è bloccata, prova a chiuderla e farla ripartire nuovamente. Fai riferimento al manuale di utilizzo del tuo iPad per il corretto procedimento di chiusura dell'applicazione. Se il problema persiste contatta il Servizio Clienti all'indirizzo servizioclienti.online@ilsole24ore.com.

Alcune pagine non si scaricano correttamente o si visualizza una pagina vuota?

Innanzitutto controlla lo stato della tua connessione alla rete: se sei connesso correttamente pulisci la cache delle impostazioni sul tuo device e poi riavvia l'applicazione. Verifica che l'icona di scaricamento progredisca man mano che le pagine si scaricano in locale. Se le pagine continuano a visualizzarsi male o rimangono bianche dopo il riavvio dell'applicazione contatta il Servizio Clienti all'indirizzo servizioclienti.online@ilsole24ore.com.

Alcune pagine sono lente in visualizzazione?

Possono esserci pagine con elementi che necessitano di un tempo maggiore per il download (ad esempio pagine con contenuti multimediali.) Se l'evento si verifica su pagine di solo testo, verifica la tua connessione alla rete internet.

Altre domande

Posso accedere con il mio i-Phone alle riviste digitali di Professioni24?

Sì, con i-Phone si può accedere alla vetrina Professioni 24

Posso accedere da telefono mobile alle riviste digitali di Professioni24?

Si può accedere alla vetrina Professioni 24 con i-Phone

Posso accedere con il mio i-Pad alle riviste digitali di Professioni24?

Sì, con i-Pad si può accedere alla vetrina Professioni 24

Su quali tablet è previsto il servizio?

Si può accedere alla vetrina Professioni 24 con i-Pad e successivamente con tutti gli altri tablet.